Halını Tasarla üzerinden sipariş verilen ürünler, ölçüleri ve görselleri tamamen müşteri tarafından belirlenen, kişiye özel üretilen halılardır. Bu nedenle her sipariş, sizin için özel olarak hazırlanan tekil bir üretim sürecine girer.
Siparişiniz onaylandıktan sonra tasarım ve üretim süreci başlar. Üretim yoğunluğuna ve teknik süreçlere bağlı olarak, ürünler genellikle 7–10 iş günü içerisinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir. Resmî tatiller, aşırı yoğunluk ve lojistik aksaklıklar bu süreyi uzatabilir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, kişiye özel üretilen ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu kapsamda:
iade alınmamaktadır.
Üründe üretim veya baskı kaynaklı bariz bir hata bulunması hâlinde, bizimle iletişime geçebilirsiniz. İnceleme sonucunda üretim hatası tespit edilirse, ürün yeniden üretilebilir veya uygun görülen şekilde çözüm sunulabilir. Bu durumda tercih edilen yöntem genellikle ürünün aynı özelliklerle yeniden üretilmesidir.
Aşağıdaki durumlar, satıcı sorumluluğunda değildir ve iade/değişim sebebi olarak kabul edilmez:
Ürünler, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla sipariş sırasında belirttiğiniz adrese gönderilir. Kargo süresi, bulunduğunuz il/ilçe ve kargo firmasının yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.
Teslimat sırasında paket üzerinde ezilme, yırtılma vb. bir durum fark ederseniz, kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutturmanız önemlidir. Tutanak tutulmayan hasarlarda sorumluluk tespiti güçleşebilir.
İade, değişim ve teslimat koşullarıyla ilgili her türlü soru için sitede yer alan iletişim bilgilerimizden bize ulaşabilirsiniz.